Abra o pedido em seu Portal de Serviços > Requerimentos > PROUNI (solicitações), descreva na justificativa que necessita de uma declaração de bolsa e basta acompanhar o andamento no sistema, a declaração sendo emitida será anexada na resposta do seu atendimento para que possa fazer o download.
O prazo desse atendimento é de até 20 dias e não há possibilidade de apressamento, o processo é liberado sempre de acordo com as demandas do departamento responsável.