A identificação da bolsa Prouni é automática do sistema do FIES CAIXA, caso a bolsa seja obtida após a validação de renovação ou contratação do FIES, o ajuste será feito automáticamente pelo sistema do FIES a partir do semestre subsequente a contemplação da bolsa Prouni.
Os valores pagos sem o benefício do Prouni para o banco poderão ser reembolsados mediante a abertura de requerimento > Entrega de documentos (Financeiro) > Justifique e informe os dados bancários > Aguarde e acompanhe a análise